RMA afhandeling
Onze service afdeling staat 24/7 klaar om vragen van jou als installateur te beantwoorden. Het leveren van kwaliteit en service staat bij ons hoog in het vaandel en het delen van onze kennis en ervaringen richting onze partners is essentieel. Want over hoe meer kennis jullie beschikken, des te sneller kunnen we eindgebruikers helpen met een passend antwoord of goede oplossing. Naast onze telefonische helpdesk, kunnen wij ook ondersteunen met een RMA (return merchandise authorization) afhandeling. We maken een case aan en nemen de volledige administratie uit handen. De case wordt pas gesloten als er een oplossing is gevonden.
Zodra je te maken hebt met een defect product binnen de garantietermijn, kunnen wij de volledige RMA-procedure voor je uit handen nemen. Wij zorgen voor de administratieve afhandeling, inclusief de financiële vergoeding, en regelen de retourzending van het defecte product. Wil je weten voor welke producten wij een RMA-afhandeling kunnen doen? Neem dan contact met ons op.
Ondersteuning bij vragen en storingen:
We zijn bereikbaar voor vragen, zowel vanaf kantoor als voor monteurs op locatie. We zijn bereikbaar via +31 (0) 497 556 866 (24/7) en via service@alius.nl. Als je contact met ons opneemt, zorg dan dat je het serienummer van de omvormer of casenummer bij de hand hebt.